Segundo o diretor do Departamento de Programas de Gestão, Bruno Palvarini, as unidades estaduais do GesPública deverão intensificar as iniciativas voltadas ao atendimento ao cidadão, à avaliação de desempenho e à comunicação de resultados. Uma das metas acertadas com os coordenadores estaduais será a de implementar Cartas de Serviços em 100% das instituições do Executivo Federal que atendem ao público nas localidades.

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