Impulsionando transformações na saúde

Os surpreendentes níveis de adesão da população mundial às ferramentas sociais da Web 2.0 posicionam as redes digitais como instrumentos mediadores das relações sociais dos mais diversos setores da sociedade.

Isso influencia diretamente a forma como se realizam os mais diversos serviços na sociedade, contemplando a maneira como eles são divulgados, como se realizam as transações econômico-financeiras, questões relacionadas à gestão das atividades, relacionamento com clientes e/ou público-alvo, entre outros. Praticamente todos os segmentos comerciais e de serviços do mercado são afetados por esses fenômenos.

De que forma tais fenômenos afetam os serviços na área de saúde? Como é possível incorporar as tecnologias sociais da Web 2.0 aos fluxos de pesquisa, atendimento e prestação de serviços de saúde? Quais os riscos e benefícios decorrentes dessa incorporação?

As transformações estão ocorrendo a todo vapor por todo o mundo, e as respostas a essas questões ainda não podem ser conclusivas. Entretanto, muito se tem estudado a esse respeito, assim como muito se tem experimentado, de modo que é possível observarmos algumas tendências e melhores práticas.

Considerando essa perspectiva, a TerraForum empreendeu uma análise em diversas iniciativas da área da saúde realizadas por meio das tecnologias da Web 2.0. Essas iniciativas vêm sendo qualificadas como parte de um movimento mais amplo, chamado de Health 2.0 ou Medicine 2.0, ou mesmo e-Health (na Europa), que são apresentadas neste relatório.